事實(shí)上，早在去年“雙11”前夕，國(guó)家發(fā)改委指導(dǎo)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和“反炒信”聯(lián)盟成員企業(yè)，開(kāi)展“反炒信、樹(shù)誠(chéng)信”活動(dòng)，并委托信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、物流服務(wù)等各環(huán)節(jié)，開(kāi)展信用監(jiān)測(cè)，完善電子商務(wù)領(lǐng)域信用記錄。同時(shí)，國(guó)家信息中心主辦的“信用中國(guó)”網(wǎng)站，公布了第一批“電子商務(wù)領(lǐng)域嚴(yán)重失信企業(yè)黑名單”，500家電商企業(yè)列入其中。如此語(yǔ)境下，國(guó)家發(fā)改委等8部門(mén)將嚴(yán)厲打擊整治電子商務(wù)領(lǐng)域違法失信行為，可以說(shuō)又打出了一記監(jiān)管重拳。

 

　　按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，一些電商采取刷單炒信、制假售假等手段，違反了自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，其行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益。比如，電商刷單炒信，已成為一種地下產(chǎn)業(yè)，不僅推高了網(wǎng)購(gòu)成本，而且誤導(dǎo)了消費(fèi)者正確的選擇和判斷。特別是，電商采取刷單炒信、制假售假等手段，屬于一種不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害一些正規(guī)電商及商品的利益事小，擾亂正常的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)秩序事大。

 

　　過(guò)去，針對(duì)層出不窮的刷單炒信、制假售假現(xiàn)象，盡管一些電商平臺(tái)采取了監(jiān)管措施，如一家大型B2C購(gòu)物網(wǎng)站表示，一旦查到有商家和刷手進(jìn)行刷單炒信，會(huì)對(duì)他們進(jìn)行查處；一位京東的業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，目前他們自主研發(fā)的天網(wǎng)系統(tǒng)可以針對(duì)訂單、爆品秒殺、虛假交易這三個(gè)方面進(jìn)行較為有效地監(jiān)控。然而，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，刷單炒信亂象非但未能有所遏制，反而愈演愈烈?？梢?jiàn)，治理失信行為，指望電商自查、自律，是行不通。

 

　　換言之，整治電商失信行為，需監(jiān)管打“組合拳”，既保障消費(fèi)者的權(quán)益，也保護(hù)誠(chéng)信電商的利益。新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，對(duì)于刷單炒信和幫助刷單炒信等行為，將會(huì)面臨二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，甚至可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。應(yīng)提高這個(gè)規(guī)定的執(zhí)行力。同時(shí)，針對(duì)刷單炒信等行為，不應(yīng)止于罰款。比如，對(duì)于刷單炒信行為，首先對(duì)涉事電商平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行“屏蔽”，對(duì)虛擬出來(lái)的高銷(xiāo)量和“好評(píng)”進(jìn)行“清空”。特別是，對(duì)于違規(guī)刷單炒信的電商平臺(tái)，列入失信“黑名單”，并在網(wǎng)上公開(kāi)曝光，接受社會(huì)監(jiān)督；對(duì)于屢教不改者，輕則實(shí)施經(jīng)濟(jì)重罰，重則責(zé)令其退出電商領(lǐng)域，并永遠(yuǎn)限制進(jìn)入。