為落實中央經濟工作會議精神，促進服務業(yè)高質量發(fā)展，按照黨中央、國務院關于開展服務質量提升行動的有關要求，近日市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委聯合印發(fā)《服務業(yè)質量提升專項行動方案》（以下簡稱《方案》），部署各地市場監(jiān)管和發(fā)展改革部門開展為期2年的服務業(yè)質量提升專項行動。
《方案》強調，以提高服務業(yè)質量和核心競爭力為中心，堅持質量第一、消費引領、市場主導、審慎監(jiān)管，大力實施質量強國戰(zhàn)略，創(chuàng)新服務質量治理，推動生產性服務業(yè)向專業(yè)化和價值鏈高端延伸，生活性服務業(yè)向精細和高品質轉變，不斷提升公共服務供給能力和供給質量，實現服務業(yè)質量水平整體提升，打造中國服務品牌，更好支撐經濟轉型升級，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。
《方案》共提出了12項主要任務，包括推動服務創(chuàng)新能力建設、激發(fā)企業(yè)質量提升動力、開展服務質量監(jiān)測、加強服務質量監(jiān)管、強化售后服務及質量擔保、加強服務行業(yè)信用監(jiān)管、推動服務標準提高、加大服務認證力度、提升服務業(yè)從業(yè)人員素質、加強服務領域品牌建設、推進服務消費環(huán)境建設和推動服務質量社會共治。力爭到2020年底，通過開展服務業(yè)質量提升專項行動，我國服務業(yè)整體競爭力持續(xù)增強，服務業(yè)質量治理和促進體系更加完善，服務質量監(jiān)管進一步加強，服務消費環(huán)境有效改善，消費產品和服務質量不斷提升，消費者滿意度顯著提高。
《方案》要求，各地市場監(jiān)管部門、發(fā)展改革部門要加強產業(yè)政策與質量提升手段的協調互動，落實細化行動措施。做好服務業(yè)質量提升專項行動宣傳引導工作，推廣各地服務業(yè)質量提升先進經驗做法。將服務業(yè)質量提升專項行動納入地方黨委政府質量提升督促檢查中，確保任務落實到位。及時發(fā)掘、總結和推廣典型經驗，修訂完善規(guī)章制度，推動建立服務業(yè)質量提升的長效工作機制。
